Términos y Condiciones
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en lo sucesivo "Términos y condiciones") aplicables al uso de los productos y servicios ofrecidos por Alana Capital, S.A.P.I. de C.V. SOFOM E.N.R. (en lo sucesivo el “Alana Capital” ) y a la plataforma (denominada “ALANA” y/o “Plataforma”), a través del sitio web www.alanacapital.com (en lo sucesivo el “Sitio Web ALANA” ) cuyo domicilio está ubicado en la Ciudad de México, en José Luis Lagrange 103 piso 10, Col. Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, CDMX. En dicho sentido, se entenderá que cualquier persona moral legalmente constituida, a través de su apoderado o representante legal que cuente con las facultades suficientes y necesarias, y/o persona física, incluyendo aquellas personas físicas con actividad empresarial (el “Usuario”) que ingresen, realicen un registro, utilicen, el Sitio Web ALANA, así como las Plataformas, para hacer uso de las herramientas, aplicaciones y/o software que la integran, tiene como consecuencia la aceptación de los presentes Términos y condiciones.
El Usuario que desee acceder y hacer uso de las herramientas, aplicaciones y/o softwares que Alana Capital ofrece, incluyendo la Plataforma anteriormente mencionada, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente. En todo caso, cualquier Usuario que no acepte los presentes Términos y condiciones y en el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web ALANA y/o usar las Plataforma de Alana Capital.
Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en el Sitio Web ALANA, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones:
El Usuario a través de la aceptación de los presentes Términos y condiciones, manifiesta su consentimiento para autenticarse y llevar a cabo la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con las herramientas aplicaciones y/o software que integran el Sitio Web ALANA, a través de medios ópticos, electrónicos, digitales y/o cualquier otra tecnología que las partes acuerden, a efecto de realizar un análisis preciso y adecuado de su información. Necesario que el Usuario ingrese su clave CIEC, contraseñas y cualquier otra información necesaria para tener acceso a la información emitida por parte del Servicio de Administración Tributaria (SAT), cuyo titular es el propio Usuario o la persona moral que representa, según corresponda.
Todos los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
Todas las transacciones que se lleven a cabo por medio del Sitio Web ALANA están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
USO DE TERCEROS
Alana Capital hace de su conocimiento el uso de plataformas de integración de datos.
En todo momento los datos estarán protegidos conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en el Sitio Web ALANA.
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El objeto de los presentes Términos y condiciones es regular el acceso al Sitio Web ALANA y/o las Plataformas.
MODIFICACIONES
El Usuario reconoce y acepta que ALANA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, el contenido, la funcionalidad, productos y servicios, y cualquier configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web ALANA. Derivado de lo anterior, Alana Capital en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web ALANA y/o Plataformas o el acceso a los mismos.
El Sitio Web ALANA y Plataforma, el acceso, uso y/o registro en el Sitio Web ALANA no suponen el establecimiento de ningún tipo de relación entre Alana Capital y el Usuario. El acceso al Sitio Web ALANA y/o a la Plataforma por parte del Usuario por regla general es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una compensación para poder hacer uso de este, excepto por el costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor que hubiere contratado el mismo Usuario. En caso de que el Usuario desee contratar los productos y servicios de Alana Capital deberá crear una cuenta con la información correspondiente, la cual quedará perfeccionada con la recepción de la aceptación, mediante el uso de medios electrónicos, mismos que están sujetos a la aprobación por Alana Capital y al cumplimiento de los requisitos establecidos. El Sitio Web ALANA y/o Plataforma, se encuentran dirigidos a personas que cuenten con capacidad de contratar por sí mismos o en representación de una persona moral; en este sentido, Alana Capital se deslinda de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Si el Usuario es una persona física con actividad empresarial, en su caso, actúa en representación de la persona moral, quien la inscribe, debe contar con capacidad para contratar, con poderes suficientes y para obligar a la misma en los términos de este acuerdo y estar legitimados con facultades suficientes respectivamente conforme a los términos de la regulación aplicable.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los productos y servicios ofrecidos por ALANA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal y financieros. Dicha información se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares adecuados de seguridad y protección, tanto físicos como tecnológicos. Para obtener más información sobre cuestiones de la privacidad y protección de los Datos Personales, el Usuario puede consultar el Aviso de Privacidad en la página Web.
DATOS PERSONALES
El Usuario deberá completar los formularios con la información personal y financiera de manera exacta, precisa y veraz, incluyendo aquellos denominados “Datos Personales” conforme a la regulación aplicable, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los Datos Personales y obtener el consentimiento expreso previamente de los titulares de los datos conforme resulte necesario o conforme Alana Capital lo solicite. Alana Capital podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios.
Alana Capital NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios por lo que el Usuario garantiza y se hace responsable, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información en general, incluyendo los Datos Personales ingresados. Alana Capital se reserva el derecho de solicitar o consultar en medios o sitios de internet públicos algún comprobante, información y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, información financiera y crediticia, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario cuyos Datos Personales e información no hayan podido ser confirmados. El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo y contraseña elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener siempre la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
El Usuario acepta y entiende que la Cuenta ALANA es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta ALANA. En caso de que, Alana Capital detecte distintas Cuentas ALANA que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá de manera discrecional cancelar, suspender o inhabilitar las mismas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta ALANA, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, que debe ser del conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se obliga a notificar a Alana Capital en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta ALANA, así como el ingreso a la misma por terceros no autorizados. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta ALANA (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo cualquier título. Alana Capital se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud o de cancelar cualquier registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Como Usuario del Sitio Web ALANA y la Plataforma, acepta que los Datos Personales que Alana Capital trate se rijan por lo establecido en el Aviso de Privacidad de Alana Capital, el cual se pondrá a su disposición de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
DEL USUARIO
El acceso o utilización del Sitio Web ALANA y/o de la Plataforma, confiere la condición de Usuario del Sitio Web ALANA y/o de la Plataforma, por lo que quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al Sitio Web ALANA y/o a la Plataforma. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario revisar las actualizaciones que se realicen de tiempo en tiempo a los presentes Términos y condiciones. Es responsabilidad del Usuario utilizar el Sitio Web ALANA y/o la Plataforma de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web ALANA y/o la Plataforma Además, el usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web ALANA y/o Plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y condiciones, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web ALANA y/o de la Plataforma.
USO DE COOKIES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PROPIAS Y DE TERCEROS.
El acceso, navegación y/o uso del Sitio Web ALANA y/o la Plataforma, puede implicar la utilización de cookies y herramientas proporcionadas por Alana Capital y/o por terceros, las cuales, nos sirven para analizar nuestros servicios, información proporcionada por los Usuarios y optimizar el Sitio Web ALANA y/o la Plataforma, incluyendo cookies y/o tecnologías que automatizan procesos, cuyo desarrollo puede ser propio o de terceros. Las cookies, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador o unidades de memoria del equipo de cómputo o dispositivo de comunicación electrónica utilizado por el Usuario, pueden recabar información para ingresar al Sitio Web ALANA y/o la Plataforma, almacenar las preferencias del usuario, así como la interacción que este tenga con el Sitio Web ALANA y/o la Plataforma. La información recabada por las cookies y herramientas tecnológicas será utilizada y conservada para mejorar el Sitio Web ALANA y/o la Plataforma, detectar errores, corroborar la información proporcionada los Usuarios y sobre las posibles necesidades que cualquier Usuario pueda tener en relación con los servicios y productos proporcionados por Alana Capital, lo anterior a efecto de ofrecer a los Usuarios servicios y contenidos de mejor calidad. En caso de que el Usuario desee deshabilitar el uso de cookies en su navegador de internet, deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra política de cookies publicada en el Sitio Web ALANA. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el Usuario podrá continuar haciendo uso del Sitio Web ALANA y/o la Plataforma, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones. Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que de tiempo en tiempo se realicen a los presentes Términos y condiciones, así como, en el Sitio Web ALANA, con el objeto de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del Sitio Web ALANA y/o la Plataforma.
POLÍTICA DE ENLACES
El Sitio Web ALANA y/o la Plataforma pueden contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, entre otros. El uso de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del Usuario al hacer del Sitio Web ALANA y/o Plataforma, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. Alana Capital en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados desde el Sitio Web ALANA y/o la Plataforma; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso desde el Sitio Web ALANA y/o la Plataforma. Asimismo, Alana Capital no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por Alana Capital a los que se pueda acceder mediante el Sitio Web ALANA y/o Plataforma. Los Usuarios o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa al Sitio Web ALANA, deberán tomar en cuenta lo siguiente:
No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos o Servicios disponibles en el Sitio Web y/o de la Plataforma sin la autorización expresa de Alana Capital. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Portal de Proveedores, Plataforma y/o sobre Alana Capital, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Alana Capital restringir el acceso al Sitio Web ALANA y/o la Plataforma a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos. El establecimiento de un enlace el Sitio Web ALANA y/o a la Plataforma desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre el Usuario y Alana Capital desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de Alana Capital de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al Sitio Web ALANA y/o a la Plataforma.
GEOLOCALIZACIÓN
El Sitio Web ALANA y/o a la Plataforma al seleccionar “Permitir uso de mi ubicación”, otorga su consentimiento expreso para que Alana Capital recabe las coordenadas geográficas de latitud y longitud o “Geolocalización”, conforme a la regulación aplicable, en que se encuentre el equipo que permite acceder a la red mundial denominada Internet, el cual puede ser utilizado para celebrar contratos y realizar Operaciones (“Dispositivo”) que utilizará para la contratación de servicios y/o productos de Alana Capital. En caso de que el Usuario celebre contratos o realice Operaciones no presenciales desde un Dispositivo que, por sus características, no pueda proporcionar las coordenadas geográficas de latitud y longitud a través del GPS, Alana Capital obtendrá las coordenadas geográficas de latitud y longitud basadas en el emparejamiento de la dirección de protocolo de Internet que proporcione el Dispositivo del Cliente con una ubicación geográfica, para la obtención aproximada de dichas coordenadas. Las coordenadas geográficas de latitud y longitud obtenidas a través del GPS o basadas en el emparejamiento de la dirección de protocolo de Internet las obtenemos posteriormente al otorgamiento del consentimiento del Usuario en términos de la regulación que en materia de protección de datos resulte aplicable.
USO DE DATOS BIOMÉTRICOS
El Cliente otorga su consentimiento informado para que Alana Capital recopile, almacene y utilice sus datos biométricos con el propósito específico de confirmar su identidad. Alana Capital se compromete a no utilizar los datos biométricos para fines distintos a los establecidos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de Dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de ALANA como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes, incluyendo sobre derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este acuerdo por parte de un tercero lo hará responsable a las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, Alana Capital podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, así como iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus productos y servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y condiciones y demás políticas de Alana Capital; (b) incumpliera sus obligaciones como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Alana Capital en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario y/o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa; (e) Alana Capital entenderá que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará y mantendrá a salvo a Alana Capital, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades el Usuario realice en el Sitio Web ALANA y/o Plataforma o por el incumplimiento a los Términos y condiciones y demás políticas de Alana Capital que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónicos se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México renunciando en consecuencia a cualquier fuero que a razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
FALLAS EN EL SISTEMA
Alana Capital no se responsabilizara por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el Sitio Web ALANA y/o Plataforma, en el servidor o en Internet. Alana Capital tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario/Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web ALANA y/o Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el Sitio Web ALANA y/o Plataforma y/o en Internet. Alana Capital no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web ALANA y/o Plataforma.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Alana Capital; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Alana Capital no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web ALANA y/o Plataforma.
AUTORIZACIÓN PARA SOLICITAR INFORMACIÓN CREDITICIA
Por lo que se refiere a la autorización para solicitar información personal, crediticia y financiera, según corresponda, el Usuario persona física con actividad empresarial y/o apoderado y/o representante legal de la persona moral, suscribe respectivamente: I. Bajo protesta de decir verdad manifiesta que la información asentada en el presente documento es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada, obligándome a sacar en paz y a salvo de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la presente a Alana Capital. II. En caso de que el Usuario sea una Persona Moral, por medio de mi representante legal y/o apoderado declaro, bajo protesta de decir verdad, que a la fecha de la presente autorización los poderes no me han sido revocados, limitados, ni modificados en forma alguna; y/o III. Por este conducto autorizo expresamente a Alana Capital, para que por conducto de sus funcionarios facultados lleve a cabo investigaciones sobre mi comportamiento crediticio con las Sociedades de Información Crediticia que estime conveniente. Declaro que conozco la naturaleza y alcance de la información tributaria y financiera que se solicitará, incluyendo las constancias de identificación fiscal, declaraciones fiscales, facturas, listado de contribuyentes, ingresos, egresos, clientes, proveedores, entre otras, así como del uso que Alana Capital, hará de tal información y que podrá realizar consultas periódicas sobre mi historial crediticio, información financiera y de la información personal de las personas físicas y/o de mi representada, aceptando que esta autorización se encontrará vigente durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica y comercial con Alana Capital, incluyendo para los efectos de control y cumplimiento del artículo 28 de la Ley para regular a las Sociedades de Información Crediticia y de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. De igual forma, el Usuario autoriza el uso y conservación de la denominada indistintamente “Contraseña” o “CIEC”, asimismo, de información personal, incluyendo la constancia de la “Clave única de Registro de Población” o “CURP”, a ALANA para los siguientes usos y su conservación para la prestación de los servicios y productos que Alana Capital prestará directamente o a través de un tercero:
i) consultar los antecedentes crediticios en cualquier sociedad de información crediticia; ii) consultar información crediticia y de transaccionalidad en cualquier institución bancaria; iii) consultar y verificar la calidad y vigencia de información proporcionada por los Usuarios en cualquier sitio de internet o medio público; y iv) consultar la información registrada en el Servicio de Administración Tributaria, incluyendo, datos de identificación, domicilio fiscal, sucursales y establecimientos, características fiscales, facturas emitidas e información complementaria de las mismas. Alana le informa que los datos y la información consultada del Usuario pueden, en su caso, ser transferidos dentro y fuera del país, sin contar con autorización previa, a cualquier tercero que mantenga cualquier relación jurídica con Alana Capital en virtud de la prestación de servicios. Derivado de lo anterior, manifiesto que conozco la información que se solicita, el uso que se le dará y su conservación en un medio seguro, asimismo, autorizo posibles consultas periódicas con una vigencia de 3 años o mientras dure la relación jurídica. Finalmente, acepto expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de Alana Capital, reconociendo también que la manifestación otorgada por medios electrónicos constituye la firma electrónica de quien la otorga, por lo que las constancias documentales, digitales o técnicas donde aparezcan las mismas producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos por las partes y en consecuencia tendrán pleno valor probatorio.